Contacta con nosotros
¿Tienes alguna duda o sugerencia? Estamos aquí para ayudarte. Rellena el formulario y nuestro equipo te responderá lo antes posible.
Nuestra sede
C/Calera 30 , Talavera de la Reina (Toledo) España 45600
Consultas:
Soporte
Telefono
WhatsApp:676127331
Atención al cliente
Escríbenos por WhatsApp, chat en directo o nuestro email las 24 horas del día y te atenderemos lo antes posible.
Preguntas frecuentes
¿Que materiales se usan en vuestros productos?
Trabajamos con proveedores que usan ingredientes y materiales seleccionados según el tipo de producto: aceites y aromas para bienestar, ceras y mechas en velas, resinas y maderas en inciensos, y materiales artesanales en accesorios. Cada ficha de producto indica sus componentes y recomendaciones de uso.
¿Ofrecéis productos personalizados o por encargo?
Por el momento no, trabajamos con profesionales artesanales que realizan sus propias obras y productos y no aceptan encargos personalizados por el momento.
¿Cuál es vuestra política de cambios y devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro del plazo legal aplicable, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original. Por motivos de higiene, ciertos artículos (cosmética abierta, baño/cuerpo, etc.) pueden no admitir devolución si han sido desprecintados.
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de entrega depende del destino y del método de envío elegido. En general, los pedidos llegan entre 2 y 4 días laborables y recibirás una confirmación cuando salga de almacén.
¿Realizáis envíos internacionales?
No. Actualmente estamos ubicados en España y hacemos envíos solamente a España. Baleares y Canarias incluidas.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con el enlace o el número de seguimiento (si el método de envío lo incluye). También puedes contactarnos y te ayudamos a localizarlo.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con un error?
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos cuanto antes con el número de pedido y fotos del paquete y del artículo. Te indicaremos los pasos y lo solucionaremos con reemplazo o reembolso según corresponda.